Ponto de Partida
O que é o Economato?
O Economato é uma solução moderna de gestão financeira criada com o coração para atender às especificidades do Terceiro Setor. Ele é o companheiro na jornada das organizações desde a captação de recursos até a transparente prestação de contas.
O que significa SaaS e como isso se aplica ao Economato?
SaaS, ou Software as a Service, é um modelo amigável que permite que você utilize o Economato sem a necessidade de um grande investimento inicial; ao invés disso, você tem um valor acessível de assinatura mensal ou anual. O charme disso é que todos os custos de infraestrutura já estão embutidos na assinatura, tornando o Economato uma escolha econômica e moderna.
Para quem o Economato é indicado?
Com um toque de humanidade, o Economato é tecido para atender organizações do Terceiro Setor como ONGs, Associações, Fundações e entidades religiosas. Ele abraça organizações de todos os portes, sempre com o objetivo de facilitar a gestão financeira com eficiência e simplicidade.
Por que o Economato seria uma boa escolha para minha organização?
O Economato não é apenas uma ferramenta, mas um parceiro na sua missão. No curto prazo, ele atende às demandas gerenciais vitais, e no longo prazo, evolui conosco para atender futuras necessidades do Terceiro Setor. A paz de saber que estamos sempre ao seu lado, focados em suprir qualquer carência que possa surgir, faz do Economato uma escolha sábia e segura.
Quem são os profissionais responsáveis pelo Economato?
Nosso time é um mosaico de paixões por tecnologia e filantropia. Com backgrounds diversificados, desde engenheiros de software até gestores de projeto com certificação PMI, todos nós pulsamos pelo avanço de causas nobres. No Economato, a tecnologia e a humanidade se encontram para ajudar a impulsionar o impacto positivo no mundo.
Usando o Economato
Como faço para acessar o Economato?
Com apenas alguns cliques, o Economato se torna seu aliado. Acesse-o de qualquer lugar através do seu computador com internet, no endereço: https://economato.com.br/login/. Basta inserir suas credenciais e você estará pronto para fazer a diferença.
Preciso instalar algum software para usar o Economato?
Deixe as complicações de lado, o Economato é um companheiro online e está pronto para te receber através do navegador Chrome. Não há necessidade de instalações adicionais, o que significa menos barreiras entre você e a gestão eficiente.
Como é o processo de implantação do Economato?
Assim que celebramos nossa parceria com a sua assinatura, nossa equipe calorosamente lhe acolhe com uma chamada de boas-vindas. Neste momento, iremos te guiar pelos principais cadastros e primeiros passos. A facilidade de uso do Economato faz a curva de aprendizado ser um passeio agradável, levando sua organização rapidamente a operar com maestria. Porque o seu sucesso é o nosso sucesso, descomplicamos as coisas e não cobramos taxas de implantação.
Como funciona o treinamento para usar o Economato?
Com o Economato, o aprendizado é uma jornada enriquecedora. Oferecemos treinamento através de vídeos elucidativos, materiais de apoio inspiradores, uma Central de Ajuda sempre à disposição e claro, o calor humano de nossa equipe que estará ao seu lado, guiando-o pelo caminho.
É possível contratar horas extras de treinamento se necessário?
Compreendemos que cada organização tem um ritmo, e estamos aqui para acompanhar o seu. Se após a implantação, desejar um reforço no aprendizado ou treinar novos integrantes de sua equipe, estaremos à disposição com horas extras de treinamento. Porque cada passo à frente no uso do Economato, é um passo à frente na sua missão.
Suporte
Quais opções de suporte o Economato oferece?
No Economato, entendemos que cada dúvida resolvida é um passo à frente na sua missão. Por isso, oferecemos um leque variado de suporte, moldado ao plano de assinatura que você escolher. Seja via email, online ou por telefone, estamos aqui para você. Explore todas as possibilidades em nossa página de planos.
Como posso acessar o suporte online?
Estamos a apenas um clique de distância! O Suporte via Chat do Economato é como ter um amigo expert ao lado, pronto para ajudar em tempo real diretamente pelo sistema. E quando necessário, a opção de acesso remoto permite que nossa equipe técnica esteja com você, em seu ambiente de trabalho, resolvendo questões de maneira direta e eficaz.
Qual é o tempo médio de resposta do suporte?
Sabemos que cada minuto conta, por isso, nosso suporte online tem uma resposta média de 10 minutos. E para chamados via email, nos dedicamos para revertê-los em apenas 1 dia útil. Estamos aqui, prontos para te atender!
Como o suporte ao cliente é avaliado no Economato?
A sua opinião é o que nos move! Ao final de cada atendimento, abrimos um espaço para que você avalie nossa performance. Temos orgulho em dizer que o feedback positivo dos nossos parceiros nos coloca como o suporte mais bem avaliado do setor. Seu contentamento é nossa maior recompensa!
Qual é a expertise dos agentes de suporte do Economato?
Nossos agentes são mais que especialistas no Economato, são conhecedores apaixonados dos desafios e necessidades únicas do Terceiro Setor. Estamos aqui para te auxiliar a desbloquear todo o potencial do Economato, garantindo que cada interação seja uma oportunidade de solucionar, aprender e enriquecer sua experiência. Nosso suporte vai além da técnica, é uma jornada de compartilhamento e crescimento mútuo.
Segurança e Backup
Como o Economato garante a segurança dos meus dados?
Aqui no Economato, a segurança dos seus dados é nossa prioridade número um. Hospedado na robusta plataforma cloud da Microsoft Azure, criamos um fortaleza digital para suas informações, garantindo que elas estejam sempre seguras, acessíveis e protegidas.
Onde meus dados serão armazenados?
Seus dados encontram um lar seguro nos Data Centers modernos da Microsoft, através do Azure. É uma residência digital segura, sempre à sua disposição quando precisar.
Como o controle de acessos é gerenciado no Economato?
Ao criar um usuário, você define seus dias e horários de acesso, fazendo com que qualquer tentativa fora desse período seja bloqueada. As permissões são suas para definir, delineando claramente quem tem acesso a quais módulos do sistema. E para os amantes de detalhes, nosso plano Premium oferece a funcionalidade de Logs de Auditoria, proporcionando um registro minucioso e seguro de todas as operações dos usuários, além de um histórico completo de alterações. É a transparência e controle nas suas mãos!
Como são realizados os backups dos meus dados?
No Economato, seus dados recebem um cuidado especial diário com backups automatizados na nuvem do Microsoft Azure. É uma rotina de segurança que acontece enquanto você dorme, sem necessidade de intervenção humana, garantindo que suas informações estejam sempre prontas para quando você precisar.
Como posso solicitar uma cópia dos meus dados?
No Economato, empoderamos você com as ferramentas para acessar e exportar seus dados de forma autônoma e no momento que desejar. Todos os cadastros do sistema podem ser exportados facilmente em formato Excel ou CSV, permitindo uma transição suave dos dados para suas análises. Além disso, todos os relatórios gerados podem ser exportados em PDF, Word ou Excel, proporcionando flexibilidade e controle sobre como e onde você deseja visualizar suas informações. É a sua informação, ao seu alcance, sem complicações!
Teste Gratuito
É possível testar o Economato antes de decidir pela assinatura?
Com certeza! Encorajamos vivamente essa experiência inicial. Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias para que você possa explorar todos os benefícios que o Economato pode oferecer à sua organização.
Como funciona o período de teste gratuito?
Durante os 14 dias de teste, você terá acesso total às funcionalidades essenciais do Economato. Preparamos duas bases de dados para você: uma completamente limpa para começar do zero e outra preenchida com dados de exemplo, assim você pode rapidamente visualizar como os relatórios e dashboards se apresentam com informações já inseridas.
Quantos usuários posso incluir durante o período de teste?
Sinta-se à vontade para trazer toda a sua equipe! O Economato não impõe limites ao número de usuários durante o período de teste. Acreditamos que a colaboração é o caminho para o sucesso, então, quanto mais mãos à obra, melhor!
Os dados inseridos durante o teste serão mantidos após a assinatura?
Sim, todos os dados inseridos durante o teste ficarão intactos. Ao decidir seguir conosco, você pode optar por começar com a base de dados que utilizou durante o teste ou iniciar com uma nova. Estamos aqui para garantir uma transição suave e agradável para você.
O suporte está disponível durante o período de teste gratuito?
Claro que sim! Nossa equipe de suporte estará à sua disposição durante todo o período de teste. Estamos aqui para ajudar a esclarecer qualquer dúvida e garantir que você aproveite ao máximo sua experiência com o Economato.
Planos de Assinatura
Quais planos de assinatura o Economato oferece?
Desenhamos 4 planos de assinatura pensando na diversidade e na evolução das organizações do Terceiro Setor. Nosso objetivo é democratizar o acesso à tecnologia de ponta, apoiando organizações em diferentes estágios de desenvolvimento. Explore nossas opções e encontre o plano que mais ressoa com as necessidades da sua organização aqui: Planos de Assinatura.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Oferecemos a flexibilidade de pagamentos via boleto bancário ou cartão de crédito, sempre acompanhados das respectivas notas fiscais. Queremos que o processo seja transparente e cômodo para você.
Posso mudar de plano conforme as necessidades da minha organização?
Claro! No Economato, entendemos que as necessidades podem mudar ao longo do tempo. Você pode mudar de plano a qualquer momento, basta entrar em contato com nossa equipe. Estamos aqui para garantir que o Economato continue sendo a solução certa para você.
É possível personalizar um plano conforme as necessidades da minha organização?
Valorizamos as particularidades de cada organização e estamos dispostos a criar um plano sob medida que atenda suas necessidades particulares. Seu sucesso é nosso sucesso, e estamos aqui para ajudar a desenhar a solução perfeita para você.
Como faço para cancelar minha assinatura, se necessário?
Se por algum motivo você decidir cancelar sua assinatura, o processo é descomplicado. Basta entrar em contato com nossa equipe pelos diversos canais de comunicação que oferecemos. Com uma carência de apenas 60 dias, queremos que essa transição seja o mais suave possível para você.